bonit.at Software Fernwartung

>>Fernwartungstool herunterladen <<

So weit es geht bemühen wir uns alle Probleme und Fragen per Email oder Telefon zu lösen und zu beantworten. Jedoch geht das nicht immer. Entweder ist das Problem noch gar nicht identifiziert, oder Sie kennen sich am Computer nicht ganz so gut aus. Da ist es manchmal einfacher, wenn wir vor Ort bei Ihnen am PC sein könnten.

Die Lösung: Fernwartung
Mittels unseres Fernwartungstools können wir nach Ihrer Genehmigung auf Ihren PC zugreifen und alles das machen, was wir auch machen könnten wenn wir bei Ihnen vor dem PC stehen würden.

Voraussetzungen
Sie benötigen nur eine aktive Breitband-Internetverbindung und Zugang zu dieser Internetseite.

Fernwartungssitzung aktivieren
1. Klicken Sie auf diesen Link um die Fernwartungssoftware herunterzuladen: fernwartung.exe
2. Wählen Sie entweder "Speichern unter .. " um die Software auf Ihren PC herunterzuladen und dann manuell auszuführen oder wählen Sie gleich "Ausführen" um die Fernwartungssoftware ohne Zwischenspeichern gleich zu starten.

Nach dem Starten der Software erhalten Sie u.U. eine Windows-Sicherheitswarnung. Diese Warnung einfach übergehen und die Software weiter ausführen.

Nun erscheint das Fenster mit Ihrer ID-Nummer. Rufen Sie die am Bildschirm angegebene Telefonnummer an und übermitteln Sie uns Ihre ID-Nummer. Das Passwort ist nur uns bekannt. Sobald wir die Sitzung mittels Ihrer ID-Nummer aufgebaut haben, können wir den Mauszeiger auf Ihrer Seite bewegen und sehen den selben Bildschirm wie Sie. Nun können wir gemeinsam Ihre Frage beantworten oder das Problem lösen.

Kosten
Kunden mit aktivem Servicevertrag (Light oder Plus) haben die Fernwartung bereits im Preis inkludiert. Wünschen Sie eine Fernwartung, dann können Sie entsprechende Serviceverträge abschließen. Möchten Sie keinen Servicevertrag, dann können wir auch nach Fernwartungseinsätzen berechnen. € 15,00 zzgl. MWST. Pro Sitzung (max. 10 Minuten pro Sitzung). Die normalen Telefongebühren Ihres Anrufes kommen noch dazu. Wir berechnen keine Telefon-Mehrkosten.

Supportzeiten
Fernwartung kann ausschließlich innerhalb unserer Geschäftsöffnungszeiten angeboten werden. Derzeit ist das von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00.

Datensicherheit, unbefugter Zugriff
Die Verbindung wird verschlüsselt un kann daher von Dritten nicht abgehört werden. Ist auf Ihrer Seite kein Fernwartungstool gestartet oder die ID-Nummer nicht öffentlich, dann kann niemand unbefugt auf Ihren Rechner zugreifen.

Zugegriffen werden kann nur wenn folgende 4 Puntke ALLE erfüllt sind:
1) Ihre Internetverbindung ist aktiv
2) Das Fernwartungstool ist gestartet
3) uns ist Ihre ID-Nummer bekannt
4) uns ist das Kennwort bekannt (ist nur uns bekannt)

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