Unsere Software BONitSuite® Software ist intuitiv zu bedienen und einfach zu installieren. Dennoch kann auch dies für Computer-Neulinge oder Personen die noch nie etwas damit zu tun hatten manchmal nicht ganz so einfach sein. Deshalb bieten wir Ihnen individuelle Serviceverträge an, damit Sie jederzeit auf unsere professionelle Hilfe bauen können.

Haben Sie schon einmal überlegt was passiert, wenn ein Gerät Ihres Kassenverbundes ausfällt? Bedenken Sie, dass Sie zwar auf die Geräte eine bestimmte Zeit Garantie haben, jedoch eine Garantie-Reparatur zwischen 1 und 3 Wochen dauern kann. Und 3 Wochen ohne Bondrucker, Touchscreen oder Rechner können Sie sich sicherlich auch nicht vorstellen (Stichwort Leihgerät).

Da jeder Betrieb unterschiedliche Anforderungen an den Support hat, haben wir verschiedene Serviceverträge ausgearbeitet. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit 2- oder 3-jahres Garantieerweiterungen dazu zu nehmen. Interessant ist da natürlich auch unser Leihgeräteservice.

	Servicevertrag Plus Rundum Service (bis max. 50 km)	Servicevertrag light Telefon Service	Ohne Servicevertrag
	49,99 / Monat	29,99 / Monat	0,00 / Monat
Telefon- und Email Support	Montag-Sonntag u. Feiertag 8:00 - 22:00 Uhr	Montag-Sonntag u. Feiertag 8:00 - 22:00 Uhr	Mo-Fr 9:30-18:00 Uhr
Ein Gerät wird innerhalb der Garantiezeit defekt	Kostenloses Leihgerät, Anfahrt sowie Arbeitszeit (Ihre Kosten € 0,00)	Kostenpflichtiges Leihgerät, Anfahrt und Arbeitszeit werden verrechnet	Kein Anspruch auf Leihgerät Anfahrt und Arbeitszeit werden verrechnet
Vor-Ort Einsatz (Schulung, Problembehebung, Artikelanlage ...)	Werktags € 39,50 / Stunde Fahrtkosten € 0,99 / km	Werktags € 79,00 / Stunde Fahrtkosten € 0,99 / km	Werktags €79,00 / Stunde Fahrtkosten € 0,99 / km
Gerätegarantie	1 Jahr (vor Ort)*	1 Jahr (bring-in)*	1 Jahr (bring-in)*
Ein Gerät wird nach der Garantiezeit defekt	Kostenloses Leihgerät, Anfahrt sowie Arbeitszeit. Reparaturkosten werden 1:1 an Sie weiter verrechnet.	Kostenpflichtiges Leihgerät, Anfahrt und Arbeitszeit, sowie Reparaturkosten und eine Servicepauschale in der Höhe von 9,99 werden verrechnet.	Kein Anspruch auf Leihgerät Anfahrt und Arbeitszeit, sowie Reparaturkosten und eine Servicepauschale in der Höhe von 9,99 werden verrechnet.

Bei einem Kassenverbund oder Abnahme mehrerer Systeme machen wir ein separates individuelles Angebot.
Zusammenfassend kann man die beiden Servicevertragsmodelle folgendermaßen beschreiben:

Der Servicevertrag light beinhaltet Telefonsupport über unsere Geschäftszeiten hinaus (auch Sonntag und Feiertags). Die Gerätegarantie ist 6 Monate bzw. 1 Jahr bei Komplettsystemen. Die Reparatur selbst in der Garantiezeit ist kostenlos. Jedoch nicht das Abholen, Zustellen, der Versand zur Reparaturwerkstatt, nicht die Arbeitszeit die benötigt wird um die Geräte bei Ihnen wieder in Betrieb zu setzen und auch nicht die Anfahrtskosten. Während der Reparatur besteht die Möglichkeit ein Leihgerät zu mieten, damit Sie in der Zeit der Reparatur weiterarbeiten können. Diese Leihgeräte sind kostenpflichtig (siehe weiter unten).

Der Servicevertrag plus beinhaltet Telefonsupport über unsere Geschäftszeiten hinaus (auch Sonntag und Feiertags). Zusätzlich kostet die Arbeitszeit Vor Ort die Hälfte der normalen Stundenkosten. Die Gerätegarantie* verwandelt sich von der bring-in Garantie in eine Vor-Ort Garantie (Austausch bzw. Reparatur vor Ort). Die Reparatur, das Leihgerät, die Abholung des defekten Gerätes und auch die Wegzeit ist innerhalb der Garantiezeit kostenlos.

Der Servicevertrag plus kann nur in Verbindung mit einer von bonit.at Software gekauften Kasse die durch uns Vor Ort installiert wurde in Anspruch genommen werden. Haben Sie Ihre Kasse selbst installiert, dann können wir Ihnen den Servicevertrag light anbieten.

* Mögliche Garantieerweiterungen
Aufpreis auf 2 Jahre Vorort-Garantie für Komplettkassen - 8% vom Gesamt-Auftragswert
Aufpreis auf 3 Jahre Vorort-Garantie für Komplettkassen - 14% vom Gesamt-Auftragswert
Die Garantieerweiterung muss innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf abgeschlossen werden!

Garantieausschluss bei folgenden Schäden :
mutwillige Beschädigung, Vandalismus, Sturzschäden, Überspannung, Bruch, Wassereintritt, starke Verschmutzung, Katastrophen, Diebstahl, Fehlbedienung und alle anderen extern verursachten Schäden

Kosten für Leihgeräte bei einem Servicefall:
- Bondrucker, Touchscreen, PC, Kellnerschloss jeweils € 6,99 / Tag (ab 12 Tage pauschal 80,00)
- Kompakt-/Komplettsystem € 9,99 / Tag (ab 12 Tage pauschal 120,00)

Unseren Leihgeräteservice können Sie auch einzeln buchen!

Bei einem Kassenverbund machen wir gerne ein individuelles Angebot. Die Verrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Bei einmaliger Vorauszahlung von 2 Jahren gewähren wir 10% Rabatt.

Unsere Servicetarife: